01
Kostenlose Testphase
Das Testabo ist bis zu 30 Tage oder 300 Transkriptionsminuten kostenlos. Sie hinterlegen ein gültiges Zahlungsmittel; während der Testphase wird nichts abgebucht. Sind 300 Minuten vor dem 30. Tag verbraucht, endet die kostenlose Diktatnutzung früher. Eine Zahlung beginnt dadurch nicht vor Ablauf der 30 Tage.
Wenn Sie vor Ablauf der 30 Tage kündigen, beginnt kein kostenpflichtiges Monatsabo. Ohne Kündigung startet das Monatsabo danach automatisch zum im Checkout angezeigten Preis.
02
Abo kündigen
Sie können Ihr Abo in der Abo-Verwaltung Ihres DictOnce-Kontos oder über den Verwaltungslink in Ihrer Paddle-Bestätigung kündigen. Alternativ können Sie Paddle Buyer Support kontaktieren. Eine Kündigung wird in der Regel zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam; danach finden keine weiteren Abo-Zahlungen statt. Bis zum Periodenende bleibt der bereits bezahlte Zugang bestehen.
Die Kündigung eines Abos und die Rückerstattung einer schon erfolgten Zahlung sind verschiedene Vorgänge. Wenn Sie eine Rückzahlung wünschen, stellen Sie bitte zusätzlich einen Rückerstattungsantrag.
03
Wann ist eine Rückerstattung möglich?
Paddle wickelt den Kauf als Verkäufer (Merchant of Record) ab. Für Rückerstattungen gelten die Rückerstattungsregeln von Paddle und alle zwingenden gesetzlichen Rechte. Je nach Land, Art des Kaufs und Zeitpunkt können insbesondere gesetzliche Widerrufs- oder Gewährleistungsrechte bestehen. Paddle prüft ausserdem Anträge bei erheblichen technischen Problemen und kann im Einzelfall freiwillig erstatten.
Eine Kündigung allein begründet keine automatische Rückzahlung. Wir versprechen keine pauschale Rückerstattung für bereits genutzte oder abgelaufene Abo-Perioden. Gesetzlich zwingende Ansprüche bleiben unberührt.
04
Rückerstattung beantragen
- Öffnen Sie den Support- oder Verwaltungslink in Ihrer Paddle-Zahlungsbestätigung oder besuchen Sie paddle.net.
- Wählen Sie „Request refund“ beziehungsweise die Rückerstattungsanfrage und geben Sie die E-Mail-Adresse des Kaufs sowie den Grund an.
- Bei einem technischen Defekt können Sie sich zuerst an info@dictonce.com wenden. Beschreiben Sie das Problem, damit wir es prüfen können.
Die Prüfung und Abwicklung der Zahlung erfolgt durch Paddle. Reichen Sie zeitgebundene Anträge möglichst früh ein; die im Einzelfall geltenden Fristen stehen in der Paddle-Rückerstattungsregel.
05
Fragen und Unterlagen
Rechnungen und Zahlungsbelege finden Sie über Paddle beziehungsweise über den Link in Ihrer Bestätigung. Bei Fragen zu DictOnce helfen wir unter info@dictonce.com; bei Zahlungsfragen wenden Sie sich an Paddle Buyer Support. Weitere Einzelheiten stehen in den Nutzungsbedingungen.